嚴守執業規范提升服務品質-《秦皇島市導游規范執業明白卡》

秦皇島旅游資訊 2026-03-25

嚴守執業規范提升服務品質——秦皇島華夏國際旅行社認真學習貫徹《秦皇島市導游規范執業明白卡》

為全面規范導游執業行為，凈化秦皇島旅游市場環境，切實維護游客合法權益，樹立秦皇島旅游良好城市形象，3月25日，秦皇島市旅游主管部門組織開展導游規范執業專題培訓，重點解讀《秦皇島市導游規范執業明白卡》。秦皇島華夏國際旅行社高度重視、迅速行動，第一時間組織全體導游及相關業務人員深入學習、全面落實，以實際行動踐行旅游從業者的責任與擔當。

《秦皇島市導游規范執業明白卡》從導游執業基本要求、執業職責、禁止行為、突發事件應急處置、法律意識與職業素養五個方面，作出清晰、明確、可執行的規定，為導游規范執業劃定“標準線”、立下“硬規矩”。我社全體人員認真研讀、逐條對照，把制度要求轉化為服務自覺，把職業規范落實到每一次帶團、每一項服務中。

在執業規范上，我社嚴格要求所有導游必須經旅行社委派執業，全程攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，規范使用執業應用軟件，做到儀容整潔、態度熱情、語言文明，以良好精神風貌展現秦皇島魅力。導游將嚴格按照合同約定提供服務，精準講解本地風光、歷史文化與民俗禁忌，尊重游客宗教信仰與民族習慣，主動提示安全風險、勸阻不文明行為，當好游客的“貼心人”和旅途的“守護者”。

在行為底線方面，我社堅決執行禁止性規定，絕不允許擅自變更行程、強制或變相強制消費、誘騙購物、索取小費、收受回扣及不正當利益等行為，堅決杜絕安排不合格場所、違規進入未開發區域等違規操作，以零容忍態度守住合規經營底線，維護游客合法權益與旅游市場公平秩序。

針對旅游突發事件，我社已建立完善應急處置機制，要求導游在遇到突發情況時，第一時間報告、迅速開展救助、果斷采取避險措施，全程做好溝通安撫，配合相關部門調查處置，全力保障游客人身與財產安全，最大限度降低風險、減少損失。

下一步，秦皇島華夏國際旅行社將以此次培訓為契機，持續加強導游隊伍建設，常態化開展法律法規學習、服務技能提升與職業道德教育，引導全體導游自覺遵守《旅游法》《河北省旅游條例》《秦皇島市旅游市場條例》等相關規定，主動當好秦皇島旅游的宣傳員、服務員和文明旅游的傳播者。

我們將始終堅守誠信經營、規范服務、游客至上的理念，自覺接受行業主管部門監管與社會各界監督，以更高標準、更優服務、更實作風，為廣大游客提供安全、舒心、放心的旅游體驗，為擦亮秦皇島旅游名片、推動全市旅游產業高質量發展貢獻華夏國旅的力量！

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